Trocas e Devoluções

Se não gostou do seu pedido, não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

Olá, Cinderela! Queremos que você fique 100% feliz com sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeita, pode realizar a troca ou devolução de forma simples e rápida. Fique tranquila, vamos explicar direitinho como funciona:

Condições para troca ou devolução: A peça deve estar sem marcas de uso, com a etiqueta original fixada, e o prazo para realizar a troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Envio da peça: Após recebermos sua solicitação via WhatsApp, você tem até 4 dias úteis para nos enviar a peça de volta. Lembre-se: não conseguimos aceitar produtos enviados após esse prazo.
Frete da troca: Para sua primeira troca, o frete de envio para nós é por nossa conta, como uma cortesia para você. Porém, o envio da nova peça para seu endereço ficará por sua conta. Para trocas subsequentes, o frete tanto de envio quanto de retorno será por sua responsabilidade.
Análise da peça: Assim que recebermos o seu produto de troca ou devolução, faremos uma análise cuidadosa para garantir que todas as condições foram atendidas. O prazo para essa análise é de 4 dias úteis, e durante todo o processo, manteremos você informada sobre o status.

Caso a análise seja aprovada, vamos seguir com a troca ou devolução conforme solicitado.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível!

Nosso Contato: (61) 99295-7815